Площадки и задачи

Ботов выбирают по двум вещам: где он будет жить и что должен делать. Ниже — и то, и другое.

Telegram и MAXБот, который принимает записи и заказы прямо в переписке: показывает свободное время, собирает корзину, принимает оплату и кладёт заявку в вашу CRM или таблицу.
Чат-бот на сайтВиджет в углу страницы, который отвечает на вопросы посетителя по вашим материалам — прайсу, регламенту, FAQ, переписке поддержки — и под каждым ответом показывает, откуда он его взял.

Что входит в работу

1 Процесс Разбираем процесс: что бот делает сам и где обязан позвать человека. Это главное решение в проекте — кнопки придумываются потом
2 Сценарий Пишем сценарий диалога: формулировки, порядок вопросов, что происходит при нестандартном ответе
3 Сборка Собираем бота: меню, формы, каталог, оплата — только то, что нужно вашему процессу
4 Интеграции Подключаем к тому, где вы работаете: CRM, таблицы, уведомления менеджеру, при необходимости — админ-панель
5 Обкатка Запускаем, смотрим реальные диалоги первую неделю и правим формулировки по тому, где люди спотыкаются

Список не для галочки: это задачи, которые действительно окупают разработку.

Запись на услугу с выбором времени и напоминанием накануне — меньше неявок и звонков

Приём заказов с каталогом, корзиной и оплатой прямо в переписке

Ответы на типовые вопросы: цены, адрес, часы работы, условия — круглосуточно и без участия человека

Рассылки по своей базе с учётом ограничений Telegram, чтобы бота не заблокировали за спам

Приём заявок с передачей в CRM или таблицу и уведомлением ответственному

Внутренние задачи: заявки от сотрудников, согласования, дежурные уведомления о сбоях

Ответим в течение рабочего дня. На связи инженеры, которые будут делать проект.